FAQ Swan Bankkonto

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen zum Bankkonto bei Swan.

Wie kann ich mich in mein Swan Konto einloggen? 

Du kannst dich über folgenden Link oder in deinem RIDE Account über den Reiter "Banking" in dein Konto einloggen. 

Warum kann ich nicht direkt nach der Eröffnung Zahlungen mit meinem Konto tätigen?

Zahlungen mit dem Swan Konto sind erst nach der Eintragung im Handelsregister möglich. Diese dauert in der Regel bis zu zwei Wochen. Bis dahin besteht eine persönliche Haftung des Gesellschafters und daher werden Zahlungen nur im Rahmen von 150,00 Euro pro Monat erlaubt. Damit kannst du den Kostenvorschuss für die Handelsregistereintragung zahlen, welche vorab beglichen werden muss.

Warum wird mir meine IBAN im Account nicht angezeigt?

Die IBAN wird erst nach vollständiger Verifikation im Account angezeigt. Diese erfolgt nach der Eintragung im Handelsregister. 

Mein Konto wurde vollständig verifiziert nach der Eintragung im Handelsregister, aber meine Überweisung wurde abgelehnt, was soll ich tun? 

Achte bei der Zahlung darauf, dass keine Sonderzeichen verwendet werden, sonst wird die Überweisung abgelehnt. Bei Zahlungen mit der physischen Karte muss diese vorher mindestens einmal in einem physischen Geschäft verwendet werden, ansonsten kann die Zahlung online nicht erfolgen. 

Wieso sehe ich auf meinem Kontoauszug nicht die Überweisung für das Stammkapital? 

Die Kontoauszüge können immer nur für den vergangenen Monat erstellt werden. Für aktuelle Kontoauszüge kannst du eine Mail an clientservices@ride.capital schicken. Den Kontoauszug für das Stammkapital generieren wir automatisch für dich, hier musst du nichts unternehmen. 

Wie kann ich meine Swan Mastercard bestellen? 

Eine Anleitung für die Einrichtung der Karte findest du hier.

Wo finde ich die PIN meiner Karte? 

Der PIN deiner Karte wird nicht per Post versendet, sondern du kannst diesen in deinem Swan Account unter dem Punkt "Karten" freischalten. 

Kann ich meine Handynummer zur Verifizierung nachträglich ändern?

Ja, du kannst deine Handynummer nachträglich ändern. Hierfür musst du eine Mail an support@swan.io senden, mit einem Selfie von dir und der Vorderseite deines Personalausweises sowie der neuen Telefonnummer. 

Ist der Handel mit Kryptowährung bei einem SWAN Bankkonto erlaubt? 

Nein, der Handel mit Kryptowährungen ist laut der SWAN Policy nicht erlaubt. 

Können Überweisungen die noch nicht ausgeführt sind noch storniert werden? 

Ja, dies kann allerdings nur durch SWAN erfolgen. Bitte sende uns an clientservices@ride.capital eine E-Mail mit allen Informationen zu der betreffenden Überweisung. Wir leiten diese Informationen weiter an SWAN. 

Deine Frage ist nicht dabei? 

Sende uns gern dein Anliegen per Mail an clientservices@ride.capital und wir beantworten deine Frage zeitnah. 

 

 

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